Il secondo posto è occupato dall'aeroporto Sheremetyevo, che è arrivato al primo posto nella classifica per quattro anni, dal 2012 al 2015. Al terzo posto c'è l'aeroporto di Dublino. Tra i primi sei migliori nella regione europea ci sono anche gli aeroporti di Malta, Porto e Zurigo.
Lo studio annuale dell'ASQ, Airport Service Quality, viene effettuato intervistando i passeggeri, per identificare il loro livello di soddisfazione per i servizi negli aeroporti del mondo. La ricerca ha coperto aeree terminali di utenza che superano i due milioni di persone ogni anno.
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