Antitrust, multa di 10 milioni a Hp per pratiche ingannevoli ed aggressive

La società di computer e stampanti Hp ha ricevuto una multa dall'autorità Antitrust che ha accertato che non vengono adeguatamente evidenziate sulle confezioni di vendita le limitazioni all’utilizzo di cartucce non originali sui prodotti della marca Hp.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha concluso procedimento istruttorio nei confronti di HP Inc e HP Italy S.r.l. attraverso il quale l'autorità ha accertato che HP ha da anni introdotto in molte stampanti ihkjet e laser con significative limitazioni riguardo l'utilizzo di cartucce di inchiostro o toner non originali.

Le due società forniscono apposite istruzioni di autenticazione contenute nel firmware in base alle quali la stampante riconosce le cartucce originali HP e le accetta e invece rifiuta di stampare quando riconosce cartucce non originali o prodotte prima di una certa data.

Come si legge nel comunicato stampa, al momento dell’acquisto HP ha omesso di informare adeguatamente i consumatori sulla presenza di questa rilevante limitazione, inducendoli a ritenere di dover sostituire le cartucce di inchiostro/toner non originali per carenze o difetti di queste ultime e dunque ad utilizzare soltanto le cartucce originali HP.

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— Autorità Antitrust (@antitrust_it) December 9, 2020

Queste limitazioni vengono poi rinnovate e modificate attraverso aggiornamenti del firmware delle stampanti proposti da HP ai consumatori, ancora una volta senza informarli in modo corretto sulle conseguenze di questi aggiornamenti, né al momento della loro diffusione, né sul proprio sito internet, né al momento della richiesta di informazioni ai centri di assistenza.

L'Autorità ha inoltre confermato che attraverso il firmware presente su molte stampanti HP era in grado di registrare, sempre all'insaputa dei consumatori, i dati di consumo relativi alle cartucce utilizzate, per creare un database utile per formulare le proprie strategie commerciali, sia per negare l’assistenza per le stampanti che abbiano utilizzato cartucce non originali.

Entro 60 giorni dalla notifica del provvedimento, HP dovrà trasmettere una relazione sulle iniziative assunte per ottemperare alla diffida, ed entro 120 giorni dovrà modificare le confezioni di vendita delle stampanti in modo da indicare con evidenza le limitazioni all’uso di cartucce di inchiostro/toner non originali secondo il firmware installato.

In precedenza Antitrust aveva sanzionato un altro colosso, Apple, per messaggi e pratiche ingannevoli riguardanti le caratteristiche dei propri prodotti, in particolare riguardo la resistenza dei modelli di iPhone all'acqua.